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Frage:

Sind die Filter enthalten?

Ich kann mich nicht einloggen?

Warum bekomme ich keine E-Mail nach dem Kauf?

Bei Abgabe der Bestellung habe ich versehentlich eine falsche E-Mail-Adresse angegeben, was soll ich jetzt tun?

An welche E-Mail Adresse soll ich mich wenden, wenn,....

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Was kostet mich 5x Produkt x und was kostet der Versand?

Was kostet mich der Versand von folgenden Produkten in die Schweiz, Finnland, Belgien, etc.?

Ist der Versand versichert?

Weshalb sind wir so günstig?

Welchen Vorteil habe ich von der Vorkasse?

Wo finde ich Ihre Bank- und Kontoverbindung?

Wie lange dauert die Abwicklung und die Auslieferung der Ware innerhalb Deutschland?

Wie lange dauert die Abwicklung und die Auslieferung der Ware in europäische Nachbarländer?

Wie wird die Ware versendet?

Welche Geräte liefert KlimaLex auch ins Ausland?

Ich bestelle aus dem Ausland, wie wird mir die Mehrwertsteuer erstattet?

Was ist zu tun, wenn die Ware beschädigt bei mir ankommt?

Woher weiß ich, wie zuverlässig die Firma www.KlimaLex.de ist?

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu dem gelieferten Produkt habe?

Ich habe keine Rechnung bekommen,...

Auf unserer Rechnung fehlt eine Angabe,...

Wie kann ich bezahlen?

Liefern Sie auch auch an Privatkunden?

Liefern Sie auch nach Österreich?

Abweichende Lieferanschrift bei PayPal

Was bedeutet Express Zuschlag?

Wozu ist der Inselzuschlag?

Frage:

Sind bei den Luftbefeuchtern die Kalkpatronen enthalten
Sind bei den Luftreinigern die Aktivkohlefilter / HEPA Filter enthalten? Oder müssen diese extra bestellt werden?

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Antwort:

Sie kaufen bei uns nur komplett ausgestattete Geräte. Sie benötigen nur noch eine 230V/50~Hz Steckdose. Und bei den Luftbefeuchtern natürlich noch (Leitungs-) Wasser. Alle benötigten Filter und sonstigen Teile sind bei uns in den Honeywell Geräten enthalten.
Um Versandkosten zu sparen, empfehlen wir Ihnen beim Kauf gleich noch einen Satz Ersatzfilter, Entkalkungspatronen und Zubehör mit zu bestellen.

Frage:

Ich kann mich nicht einloggen,
ich habe keine Login Daten für den Shop, ich habe diese Daten verloren oder vergessen.

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Antwort:

Unter http://www.klimalex.de/passwort-vergessen/ können Sie Ihr bei uns hinterlegtes Passwort anfordern, wenn Sie sich in unserem Shop bereits registriert haben.
Alternativ können Sie auch ohne Registrierung (Option 1) bei uns bestellen oder Sie melden sich in diesem Fall einfach als Neukunde an (Option 3)!
>BR> Auf Grund vom Datenschutz haben wir die Login Daten unseres alten "Webmart" Shops nicht in unser neues Bestellsystem übernommen. Sollten Sie noch einen alten Login Zugang haben, melden Sie sich bitte hier links unter "LOGIN" in unserem aktuellen Shop System neu an.

Frage:

Liefern Sie auch auch an Privatkunden?

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Antwort:

Ja, wir beliefern Privat- und Firmenkunden. Bitte benutzen Sie unseren Online-Shop für Ihre Bestellung!


Frage:

Vor einigen Stunden habe ich bei Ihnen bestellt und von Ihrem Bestellsystem bis jetzt keine E-Mail bekommen, woran kann das liegen?

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Antwort:

- Unser Bestellsystem ist zu 99,99% verfügbar. Wenn Sie dennoch keine automatisch generierte E-Mail erhalten haben, liegt das vermutlich an Ihrem SPAM Filter oder aber Sie haben bei der Abgabe Ihrer Bestellung nicht Ihre korrekte E-Mail-Adresse eingegeben.
Bitte beachten Sie, dass bei einer E-Mail-Adresse schon die Verwechslung eines Punktes (.) mit einem Bindestrich (-) oder, wenn Sie diesen ganz vergessen, die E-Mail nicht mehr zugestellt werden kann.

In diesem Fall geben Sie bitte Ihre Bestellung erneut in unser System ein und erläutern uns kurz im Bemerkungsfeld bei Abgabe der Bestellung den Sachverhalt.

- die angegebene E-Mail Adresse ist nicht gültig

- ihr Postfach ist voll

- die Mail ist noch nicht angekommen (z.B. bei T-Online dauert die Zustellung manchmal etwas länger)

- die Mail wurde als Spam herausgefiltert (sehr häufig bei WEB.de) und eventuell automatisch gelöscht

Tipp: Die Groß- und Kleinschreibung ist bei der E-Mail-Adresse generell unrelevant und muss nicht beachtet werden!

Frage:

Bei Abgabe der Bestellung habe ich versehentlich eine falsche E-Mail-Adresse angegeben, was soll ich jetzt tun?

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Antwort:

In diesem Fall geben Sie bitte Ihre Bestellung erneut in unser System ein und erläutern uns kurz im Bemerkungsfeld bei Abgabe der Bestellung den Sachverhalt.

Frage:

An welche E-Mail Adresse soll ich mich wenden, wenn,....

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Antwort:

Um unsere Arbeit nicht noch durch SPAM Nachrichten zu erschweren, ändern wir in regelmäßigen Abständen unsere E-Mail-Adressen. Unsere aktuelle E-Mail-Adresse finden Sie im Impressum hinterlegt!

Frage:

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

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Antwort:

Wir garantieren Ihnen höchsten Datenschutz. Ihre Daten werden nicht weitergegeben, sondern nur für interne Zwecke und für Ihre nächste Bestellung gespeichert.

Bitte beachten Sie auch, dass es einige unseriöse Zeitgenossen gibt, die unsere Absenderadresse fälschen und unaufgefordert SPAM Mails und Viren versenden (Diese E-Mails sind meist in englischer Sprache verfasst).
Hiervon distanzieren wir uns ausdrücklich. Wir haben nur mit Produkten zu tun, die wir auf unserer Homepage bewerben.

Frage:

Was kostet mich 5x Produkt X und was kostet der Versand?

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Antwort:

Geben Sie einfach die gewünschten Artikel in den Warenkorb. Der Preis und die Versandkosten
werden anhand der Artikel und deren Gewicht automatisch berechnet.
Wenn Sie wollen, können Sie jetzt einfach bestellen, indem Sie Ihre Daten eingeben und dem Shopsystem folgen.
Sie können den Bestellvorgang jederzeit abbrechen, es entstehen Ihnen vor dem Absenden der Bestellung durch den
Bestellknopf keine Kosten und Sie verpflichten sich zu nichts!

Frage:

Was kostet mich der Versand von folgenden Produkten in die Schweiz, Finnland, Belgien, etc.?

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Antwort:

Geben Sie einfach die gewünschten Artikel in den Warenkorb. Der Preis und die Versandkosten
werden anhand der Artikel, deren Gewicht und der Lieferadresse (Land) automatisch berechnet.
Siehe auch VERSANDKOSTEN
Wenn Sie wollen, können Sie jetzt einfach bestellen, indem Sie Ihre Daten eingeben und dem selbsterklärenden Shopsystem folgen.
Sie können den Bestellvorgang jederzeit abbrechen, es entstehen Ihnen vor dem Absenden der Bestellung durch den
Bestellknopf keine Kosten und Sie verpflichten sich zu nichts!

Bitte beachten Sie, das die Bestellung erst abgeschlossen ist, wenn Sie folgenden Text sehen:
Ihre Bestellung wurde erfolgreich verarbeitet.

Kunden, die aus dem Ausland bestellen, rechnen die anfallenden Auslands-Überweisungskosten dem Überweisungsbetrag hinzu, da wir erst liefern können, wenn wir den Gesamtbetrag erhalten haben!

Frage:

Ist der Versand versichert?

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Antwort:

Der Versand ist ab einem Porto & Verpackungs Betrag von 6,90 Euro bis zu einem Warenwert von 500,-*€ versichert.
Nachnahme Sendungen sind generell bis zu einem Wert von 500,-*€ versichert.

Frage:

Weshalb ist www.lexpc.de und www.KlimaLex.de so günstig?

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Antwort:

Durch die große Abnahmemengen haben wir besonders günstige Einkaufskonditionen, die wir gerne an Sie weitergeben. Zudem unterhalten wir kein teures Ladengeschäft auf Ihre Kosten! Und Sie müssen nicht Zahlungsausfälle anderer ausgleichen, da wir an neue Kunden nur per Vorkasse oder Nachnahme liefern und somit vor Zahlungsausfällen weitgehend geschützt sind.

Frage:

Welchen Vorteil habe ich von der Vorkasse?

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Antwort:

1. Einen Preisvorteil, weil wir uns an den Portokosten beteiligen.
2. Sie bekommen die Ware schneller, weil eine online Zahlung spätestens am nächsten Tag, an dem wir dann auch sofort die Ware an Sie versenden, festgestellt werden kann.

Frage:

Wo finde ich Ihre Bank- und Kontoverbindung?

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Antwort:

Unmittelbar nach Abgabe Ihrer Bestellung auf unserem Bestellsystem, bekommen Sie von uns eine detaillierte E-Mail mit allen relevanten Daten und unserer Kontoverbindung zugesandt.
Sollte dies nicht der Fall sein, ist die E-Mail vermutlich in Ihrem SPAM Filter oder die von Ihnen
angegebene E-Mailadresse nicht korrekt!

Frage:

Wie lange dauert die Abwicklung und die Auslieferung der Ware innerhalb Deutschland?

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Antwort:

Die Ware wird bei Nachnahme Lieferungen am nächsten Tag nach Eingang Ihrer Bestellung bzw. bei Vorkasse nach Zahlungseingang an Sie versendet, so dass Ihre Ware in den nächsten Tagen bei Ihnen ist.
Nachnahme Sendungen, die uns werktags vor 14:00 Uhr erreichen, verlassen bei Verfügbarkeit des Artikels noch am gleichen Tag unser Haus, so dass Sie am nächsten Arbeitstag die Ware in Empfang nehmen können.
Wir empfehlen die Abwicklung per Sofortüberweiung. Bei einer online Überweisung haben wir sofort Ihre Zahlung als Geldeingang verbucht, so dass eine Auslieferung der von Ihnen bestellten Artikeln sofort erfolgen kann.

Frage:

Wie lange dauert die Abwicklung und die Auslieferung der Ware in europäische Nachbarländer?

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Antwort:

Die Ware wird am Tag nach Eingang Ihrer Zahlung an Sie versendet.
Auslandsendungen werden innerhalb der EU per DPD versendet und werden innerhalb von ca. 2-4 Werktagen ausgeliefert. Ausserhalb der EU (Schweiz, Russland, USA usw.) werden per DPD DHL / Post an Sie versendet. Die Post liefert durchschnittlich innerhalb von 5 bis 7 Werktagen innerhalb Europa aus.
Sie können auch den Lieferdienst wählen, wobei hier die teilweise erheblichen Mehrkosten vom Käufer getragen werden.

Frage:

Wie wird die Ware versendet?

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Antwort:

Wir versenden alle Pakete per DHL.
Größere Bestellungen und größere Geräte wie Klimageräte werden mit der Spedition angeliefert.
Sollten Sie tagsüber nicht anzutreffen sein und kann auch Ihr Nachbar die Sendung nicht für Sie annehmen, versenden wir standart mäßig mit der Deutschen Post / DHL, so dass Sie, wenn Sie nicht zu Hause sind, die Ware bei Ihrem Postamt abholen können. Beachten Sie bitte, dass der Versand mit der Post etwas länger dauern kann.

Nach Zahlungseingang senden wir Ihnen automatisch die Paketnummer Ihrer Bestellung, so dass Sie auf unserer Serviceseite die Sendung verfolgen können.

Bitte sehen Sie von telefonischen Anfragen ab. Danke!
Verschiedene Artikel werden per Spedition geliefert. Wir wählen für Sie den schnellsten und günstigsten Spediteur.

Frage:

Welche Geräte liefert KlimaLex auch ins Ausland?

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Antwort:

Alle unsere Artikel liefern wir weltweit. Die Kosten für den Transport sehen Sie bei Abgabe Ihrer Bestellung, nach Eingabe Ihrer Adresse, in unserem Online Shop.

Frage:

Ich bestelle aus dem Ausland. Wie wird mir die Mehrwertsteuer erstattet?

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Antwort:

Lieferungen, die Deutschland verlassen, sind
In Deutschland umsatzsteuerfrei nach §4 Nr. 1a i.V.m §6a UStG oder
In Deutschland umsatzsteuerfrei nach §4 Nr. 1b i.V.m §6a UStG.
D. h., wenn Sie EU Mitglied sind und eine Firma mit Umsatzsteuer ID Nummer haben,
oder wenn Sie außerhalb der EU wohnen, müssen Sie keine deutsche Mehrwertsteuer bezahlen!
Meistens wird die Sendung jedoch in Ihrem Land verzollt und Sie müssen dann Ihre länderspezifische Steuer über den Zoll bezahlen.
Unser Shop berechnet die Steuer und Gebühren automatisch und zieht die Steuern bei Auslandsbestellungen automatisch ab, wenn die Bestellung von der Umsatzsteuer befreit ist!
Bitte geben Sie hierzu innerhalb der EU eine gültige Umsatzsteuer Indent Nummer in das Adresse Formular ein!

Frage:

Was ist zu tun, wenn die Ware beschädigt bei mir ankommt?

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Antwort:

Unsere Lieferungen sind versichert. Die Transportversicherung zahlt allerdings nur, wenn Sie eine Beschädigung, oder auch nur einen Verdacht, auf dem Lieferschein bei Annahme der Ware vermerken.
Bitte unterschreiben Sie im Schadensfall nur mit Vorbehalt und informieren Sie uns innerhalb
von 24 Std. über den Vorfall. Selbstverständlich können Sie auch die Annahme von defekter Ware verweigern.
Verfahren Sie bitte genauso, wenn Sie beim Öffnen des Paketes feststellen, dass ein verdeckter Schaden vorliegt oder ein Teil der Sendung fehlt.

Frage:

Woher weiß ich, wie zuverlässig die Firma KlimaLex ist?

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Antwort:

Unsere Firma besteht seit 1992. Mehr über uns erfahren Sie auf unserer Informationsseite.

Wir sind seit 1987 in der Elektro und EDV Branche, zudem sind wir bei ebay geprüftes Mitglied.
Unsere Identität wurde dort mit dem postident Verfahren festgestellt.
Hier finden Sie den Link zu unserem ebay Profil: (KlimaLex) mich Seite
Unsere Bewertungen von ebay können Sie unter obigem Link bei ebay einsehen.

Frage:

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu dem gelieferten Produkt habe?

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Antwort:

Sie können Sich jederzeit per E-Mail an uns wenden. In dringenden Fällen erreichen Sie uns telefonisch über unsere Hotline (siehe Impressum), welche 24 Stunden Tag & Nacht für Sie erreichbar ist.
Oder an die speziell zum Produkt angegebene Servicenummer des Herstellers.

Frage:

Muss die Rücksendung versichert sein?

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Antwort:

Ja, die Rücksendung muss versichert sein, da wir für nicht versicherte Sendungen keine Haftung übernehmen können.

Frage:

Ich habe keine Rechnung bekommen,...

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Antwort:

Ohne Lieferschein und ohne Rechnung ist ein Versand nicht möglich! Bei einer Lieferung mit DHL ist die Rechnung im Versandpaket enthalten!
Bitte entnehmen Sie diese und heben Sie die Rechnung 2 Jahre für das Finanzamt auf.
Mehr hierzu erfahren Sie bei Ihrem zuständigen Finanzamt. Dies gilt auch für Privatpersonen!
Wenn Sie Ihre Rechnung nicht mehr finden oder erneut eine Rechnung benötigen, können Sie diese unter folgendem Link bestellen: Erneute Rechnung ausstellen!

Frage:

Auf unserer Rechnung fehlt eine Angabe,...

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Antwort:

Alle Angaben, die gesetzlich vorgeschrieben sind, sind auf unseren Rechnungen enthalten.
Im Zweifelsfall lesen Sie bitte unsere Rechnung aufmerksam ein zweites Mal durch. Danke.

Frage:

Wie kann ich bezahlen?

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Antwort:

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:
Die Preise gelten für Deutschland.

Kauf auf Rechnung über BillSAFE
Der -Rechnungskauf ist die bequeme und vertrauenswürdige Zahlart für Ihren Internet-Einkauf. Dank BillSAFE zahlen Sie Ihren nächsten Einkauf genau so sicher wie im Laden an der Ecke, nämlich erst, wenn Sie die Ware in Ruhe angeschaut und geprüft haben.

• Maximale Sicherheit: Erst die Ware, dann die Rechnung
• Ihre Bankdaten bleiben geheim
• Sie entscheiden, wann Ihr Konto belastet wird
• Schnell und bequem
• Keine Angabe unnötiger Daten

Zahlung per Vorauskasse
Ab 6,90 Euro (unversichert) oder ab 7,90 EURO je versichertes Paket.
D.h. Sie überweisen den Rechnungsbetrag vor dem Versand der Ware auf das KlimaLex Konto. Die Kontodaten werden Ihnen unmittelbar nach absenden der Bestellung zugesandt.
Wer per Vorkasse bei KlimaLex bezahlt, erhält Lagerware sofort nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto.

Zahlung per Nachnahme
Ab 13,99 EURO (6,90 Euro zuzüglich 9,00 Euro Nachnahmegebühr) je versichertes Paket.
D.h. Sie bezahlen den Rechnungsbetrag Ihrer Bestellung bei der Auslieferung an den Paketdienst.

Bezahlung mit Sofortüberweisung (Seit 1.6.2008)
ist die TÜV zertifizierte, sichere Zahlungsart der Firma Payment Network AG. Wenn Sie mit Sofortüberweisung bezahlen möchten, benötigen Sie nur Ihre Online-Banking Daten, d.h. für gewöhnlich Bankverbindung, PIN und TAN Daten.
Alles andere führt das System für Sie aus.
Versandkosten ab 6,90 Euro bei Bezahlung mit Sofortüberweisung. Wichtige Informationen für Käufer:
Bei dem Dienst "Sofortüberweisung" ist es bisher zu keinen Missbräuchen gekommen (TÜV- zertifiziertes-Online-Zahlungssystem). Vorsorglich weisen wir dennoch darauf hin, dass es viele Banken und Sparkassen gibt, die davon ausgehen, dass die Nutzung des Dienstes "Sofortüberweisung" wegen der Verwendung Ihrer PIN und TAN zu einer Haftungsverlagerung bei etwaigen Missbrauchsfällen durch Dritte führt. Dies kann dazu führen, dass im Missbrauchsfall Ihre Bank sich weigert, den Schaden zu übernehmen und im Ergebnis Sie den Schaden zu tragen haben.
Vorsorglich hat daher der Betreiber des Dienstes "Sofortüberweisung", die Payment Network AG, zu Ihren Gunsten eine Versicherung abgeschlossen, die Schäden bei Missbrauch nach Maßgabe der unter diesem Link wiedergegebenen Versicherungsbedingungen ersetzt.
Hierdurch werden Sie im Rahmen des Versicherungsumfanges vor etwaigen Haftungsrisiken geschützt.
Die kostengünstigste, schnellste und einfachste Möglichkeit zu bezahlen!
Wenn mit Sofortüberweisung bei KlimaLex bezahlt wird, kann der Versand von Lagerwaren sofort (am selben Werktag) veranlasst werden!
Bitte schließen Sie umgehend die Zahlung bei Sofortüberweisung ab.
VIDEO: So geht es

Zahlung per Paypal (seit 18.08.2006) nur für Bestellungen aus dem Ausland!
Versandkosten ab 6,90 EURO


Wer mit PayPal bei KlimaLex bezahlt, erhält Lagerware sofort.
Bitte schließen Sie umgehend die Zahlung bei Paypal ab.

Aufgrund der Geschäftsbedingung von Paypal, liefern wir bei Zahlungen über Paypal nur an die von Ihnen bei Paypal hinterlegte Adresse, auch wenn Sie in der Bestellung eine andere Lieferadresse hinterlegen!
Sollten Sie eine andere Lieferadresse wünschen, wählen Sie bitte eine andere Zahlungsart aus oder hinterlassen die Lieferanschrift in Ihrem PayPal Konto.
Fragen hierzu beantwortet Ihnen gerne Paypal!
Zahlung per Kreditkarte
Versandkosten ab 6,90 EURO. Ist für Sie kostenfrei über Paypal möglich!

Zahlung per GiroPay ist per Paypal möglich! (Sie werden automatisch auf Ihre Bank weitergeleitet!)
Versandkosten ab 6,90 EURO. Ist für Sie kostenfrei über Paypal möglich!

Zahlung per Lastschrifteinzug ist per Paypalmöglich!
Versandkosten ab 6,90 EURO. Ist für Sie kostenfrei über Paypal möglich!

Zahlung auf Rechnung
Ab 9,90 EURO je versichertes Paket.
Eine Lieferung auf Rechnung ist ausschließlich an staatliche Institutionen wie z.B. Ämter, Gerichte, Krankenhäuser, Universitäten, die evangelische und katholische Kirche,
sowie an sehr große Firmen wie z.B. Siemens AG, Daimler AG usw. möglich.
Diese Bestellungen nehmen wir nur schriftlich per Fax oder Post an!

Barzahlung bei Selbstabholung
Abholung im Shop momentan noch kostenlosbei Bestellung über unseren online Shop!

Bei Selbstabholungen wird eine Abholpauschale in Höhe von 0,00 EUR (Stand 18.08.2006) erhoben, da die Ware manuell per Handarbeit aus dem laufenden Logistikablauf entnommen werden muss und für Sie extra zur Abholung bereit gestellt wird.

Bitte beachten Sie, dass nicht immer alle Artikel verfügbar sind und Sie erst nach Erhalt einer Bestätigungsmail von uns die Ware in unserem KlimaLex Shop abgeholt werden kann!

Frage:

Liefern Sie auch nach Österreich?

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Antwort:

Ja, wir liefern weltweit und auch nach Österreich!
Bitte benutzen Sie unseren Onlineshop für Ihre Bestellung. Bei Lieferland geben Sie Österreich ein.
Die Versandkosten werden nach Eingabe des Lieferlandes angezeigt. Danke

Frage:

Was bedeutet Express Zuschlag?

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Antwort:

Wenn Sie den Expresszuschlag aktivieren, wird Ihre Bestellung bevorzugt vor allen anderen Aufträgen bearbeitet.
Sollte von einem Artikel ausnahmsweise unzureichende Menge vorhanden sein, wird Ihre Bestellung mit der vorhandenen Ware zuerst ausgeführt!
Wir bemühen uns, immer schnell zu liefern. Mit Expresszuschlag wird Ihre Bestellung durchweg bevorzugt bearbeitet!

Frage:

Wozu ist der Inselzuschlag?