FAQ: Hilfe allgemein

Die sechs Schritte der unkomplizierten Online-Bestellung werden hier im Detail erklärt.

Unter https://www.klimalex.de/passwort-vergessen/ können Sie Ihr bei uns hinterlegtes Passwort anfordern, wenn Sie sich in unserem Shop bereits registriert haben.
Alternativ können Sie auch ohne Registrierung (Option 1) bei uns bestellen oder Sie melden sich in diesem Fall einfach als Neukunde an (Option 3)!
Auf Grund des Datenschutzes haben wir die Login-Daten unseres alten "Webmart" Shops nicht in unser neues Bestellsystem übernommen. Sollten Sie noch einen alten Login Zugang haben, melden Sie sich bitte hier links unter "LOGIN" in unserem aktuellen Shop System neu an.

Unser Bestellsystem ist zu 99,9% verfügbar. Wenn Sie dennoch keine automatisch generierte E-Mail erhalten haben, liegt das vermutlich an Ihrem SPAM-Filter oder aber Sie haben bei der Abgabe Ihrer Bestellung nicht Ihre korrekte E-Mail-Adresse eingegeben.
Bitte beachten Sie, dass bei Verwechslung eines beliebigen Zeichens in einer E-Mail-Adresse, z. B. Punkt statt Bindestrich, die E-Mail Ihnen nicht mehr zugestellt werden kann, weil die Adresse ungültig ist oder jemand anderem gehört. Mögliche Gründe für das Fehlen der Bestätigungs-E-Mail können z.B. sein:

• die angegebene E-Mail Adresse ist nicht gültig oder falsch
• ihr Postfach ist voll
• die E-Mail ist noch nicht angekommen (z.B. bei T-Online dauert die Zustellung manchmal etwas länger)
• die E-Mail wurde als Spam herausgefiltert (sehr häufig bei WEB.de) und eventuell automatisch gelöscht

Wenn Sie alles überprüft haben und die E-Mail nicht finden können, geben Sie bitte Ihre Bestellung erneut in unser System ein und erläutern uns kurz im Bemerkungsfeld bei Abgabe der Bestellung den Sachverhalt. Tipp: Die Groß- und Kleinschreibung ist bei der E-Mail-Adresse generell unrelevant und muss nicht beachtet werden!

In diesem Fall geben Sie bitte Ihre Bestellung erneut in unser System ein und erläutern uns kurz im Bemerkungsfeld bei Abgabe der Bestellung den Sachverhalt um Doppelbestellungen und -lieferungen auszuschließen.

Geben Sie einfach die gewünschten Artikel in den Warenkorb. Der Preis und die Versandkosten
werden anhand der Artikel und deren Gewicht automatisch berechnet.
Wenn Sie wollen, können Sie jetzt einfach bestellen, indem Sie Ihre Daten eingeben und dem Shopsystem folgen.
Sie können den Bestellvorgang jederzeit abbrechen, es entstehen Ihnen vor dem Absenden der Bestellung durch den Bestellknopf keine Kosten und Sie verpflichten sich zu nichts!

Geben Sie einfach die gewünschten Artikel in den Warenkorb. Der Preis und die Versandkosten
werden anhand der Artikel, deren Gewicht und der Lieferadresse (Land) automatisch berechnet.
Siehe auch VERSANDKOSTEN
Wenn Sie wollen, können Sie jetzt einfach bestellen, indem Sie Ihre Daten eingeben und dem selbsterklärenden Shopsystem folgen.
Sie können den Bestellvorgang jederzeit abbrechen, es entstehen Ihnen vor dem Absenden der Bestellung durch den Bestellknopf keine Kosten und Sie verpflichten sich zu nichts!

Bitte beachten Sie, das die Bestellung erst abgeschlossen ist, wenn Sie folgenden Text sehen:
Vielen Dank für Ihre Bestellung

Kunden, die aus dem Ausland bestellen, rechnen die eventuell anfallenden Auslands-Überweisungskosten dem Überweisungsbetrag hinzu, da wir erst liefern können, wenn wir den Gesamtbetrag erhalten haben!

Sofort lieferbare Artikel werden innerhalb Deutschland in 2-5 Tagen versendet. Wir empfehlen die Abwicklung per KLARNA Sofortüberweiung. Hierbei haben wir Ihre Zahlung sofort als Geldeingang verbucht, so dass eine Auslieferung der von Ihnen bestellten Artikeln sofort erfolgen kann.

Sofort lieferbare Artikel werden innerhalb Deutschland in 2-5 Tagen versendet.

Wir versenden alle Pakete per DHL, DPD oder GLS.
Größere Bestellungen und größere Geräte wie Industrie Heizer, Klimageräte, usw. werden mit der Spedition angeliefert.
Sollten Sie tagsüber nicht anzutreffen sein und kann auch Ihr Nachbar die Sendung nicht für Sie annehmen, versenden wir Standard mäßig mit der Deutschen Post / DHL, so dass Sie, wenn Sie nicht zu Hause sind, die Ware bei Ihrem Postamt abholen können. Beachten Sie bitte, dass der Versand mit der Post etwas länger dauern kann.

Nach Zahlungseingang senden wir Ihnen automatisch die Paketnummer Ihrer Bestellung, so dass Sie auf unserer Serviceseite die Sendung verfolgen können.

Bitte sehen Sie von telefonischen Anfragen ab. Danke!
Verschiedene Artikel werden per Spedition geliefert. Wir wählen für Sie den schnellsten und günstigsten Spediteur.

Alle unsere Artikel liefern wir weltweit. Die Kosten für den Transport sehen Sie bei Abgabe Ihrer Bestellung, nach Eingabe Ihrer Adresse, in unserem Online Shop und in unserer Versandkostentabelle.

Lieferungen, die Deutschland verlassen, sind
In Deutschland umsatzsteuerfrei nach §4 Nr. 1a i.V.m §6a UStG oder
In Deutschland umsatzsteuerfrei nach §4 Nr. 1b i.V.m §6a UStG.
D. h., wenn Sie EU Mitglied sind und eine Firma mit Umsatzsteuer ID Nummer haben,
oder wenn Sie außerhalb der EU wohnen, müssen Sie keine deutsche Mehrwertsteuer bezahlen!
Bei Lieferungen in das Nicht-EU-Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise hier und zur Einfuhrumsatzsteuer hier sowie speziell für die Schweiz hier.
Wenn Sie eine innerhalb der EU gültige Umsatzsteuer-Identnummern haben, geben Sie bitte diese in Ihren Adress-Daten ein.
Bitte beachten Sie, daß wir im Nachhinein keine Steuern erstatten können!

Ja, wir beliefern Privat- und Firmenkunden. Bitte benutzen Sie unseren Online-Shop für eine schnelle Abwicklung!

Ja, wir liefern weltweit und auch nach Österreich!
Bitte benutzen Sie unseren Onlineshop für Ihre Bestellung. Bei Lieferland geben Sie Österreich ein.
Die Versandkosten finden Sie unter: Versandkostentabelle und werden auch nach Eingabe des Lieferlandes angezeigt.
Danke!

Ohne Lieferschein und ohne Rechnung ist ein Versand bei uns nicht möglich!
Deshalb ist bei jeder Paket Lieferung die Rechnung im Versandpaket enthalten!
Sollte es sich, aufgrund der Größe Ihrer Bestellung, um eine Speditionssendung handeln, senden wir die Rechnung in der selben Woche mit der Brief Post zu Ihnen.
Bitte entnehmen Sie diese und heben Sie die Rechnung 2 Jahre für das Finanzamt auf.
Mehr hierzu erfahren Sie bei Ihrem zuständigen Finanzamt. Dies gilt auch für Privatpersonen!
Wenn Sie Ihre Rechnung nicht mehr finden oder erneut eine Rechnung benötigen, können Sie diese unter folgendem Link bestellen: Erneute Rechnung ausstellen!

Unmittelbar nach Abgabe Ihrer Bestellung auf unserem Bestellsystem, bekommen Sie von uns eine detaillierte E-Mail mit allen relevanten Daten und unserer Kontoverbindung zugesandt.
Sollte dies nicht der Fall sein, ist die E-Mail vermutlich in Ihrem SPAM Filter oder die von Ihnen
angegebene E-Mailadresse ist nicht korrekt!

Alle Angaben, die gesetzlich vorgeschrieben sind, sind auf unseren Rechnungen enthalten.
Im Zweifelsfall lesen Sie bitte unsere Rechnung aufmerksam ein zweites Mal durch. Danke.

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung.
Die jeweiligen Kosten finden sie hier.


Zahlung per Vorauskasse
D.h. Sie überweisen den Rechnungsbetrag vor dem Versand der Ware auf das KlimaLex Konto. Die Kontodaten werden Ihnen unmittelbar nach absenden der Bestellung per E-Mail zugesandt. Nach vollständigem Zahlungseingang auf unserem Konto, versenden wir Ihre Bestellung.


Bezahlung mit Sofortüberweisung
Seit 01.06.2008 bieten wir eine Zahlung per Sofortüberweisung an. Sofortüberweisung ist die TÜV zertifizierte, sichere Zahlungsart der Firma Klarna. Wenn Sie mit Sofortüberweisung bezahlen möchten, benötigen Sie nur Ihre Online-Banking Daten, d.h. für gewöhnlich Bankverbindung, PIN und TAN Daten.
Alles andere führt das System für Sie aus.
Wichtige Informationen für Käufer:
Bei dem Dienst "Sofortüberweisung" ist es bisher zu keinen Missbräuchen gekommen (TÜV-zertifiziertes-Online-Zahlungssystem).
Die kostengünstigste, schnellste und einfachste Möglichkeit zu bezahlen!
Wenn mit Sofortüberweisung bei KlimaLex bezahlt wird, kann der Versand von Lagerwaren sofort (am selben Werktag) veranlasst werden!

Zahlung per PayPal
Seit dem 18.08.2006 bieten wir Ihnen diese Zahlungsart an
Ab 0 EURO Warenwert können Sie Ihre Bestellung so bei uns bezahlen!


Wer mit PayPal bei KlimaLex bezahlt, erhält Lagerware sofort.
Bitte schließen Sie umgehend die Zahlung bei PayPal ab.

Aufgrund der Geschäftsbedingung von PayPal, liefern wir bei Zahlungen über PayPal nur an die von Ihnen bei PayPal hinterlegte Adresse, auch wenn Sie in der Bestellung eine andere Lieferadresse hinterlegen!
Sollten Sie eine andere Lieferadresse wünschen, wählen Sie bitte eine andere Zahlungsart aus oder hinterlassen die Lieferanschrift in Ihrem PayPal Konto.
Fragen hierzu beantwortet Ihnen gerne PayPal!

Zahlung per Kreditkarte
Ist für Sie über PayPal möglich!

Zahlung per GiroPay Ist für Sie per PayPal möglich! (Sie werden automatisch auf Ihre Bank weitergeleitet!)

Zahlung per Lastschrifteinzug Ist für Sie per PayPal möglich!


Zahlung auf Rechnung
Eine Lieferung auf Rechnung ist über unseren online Shop über PayPal möglich, auch wenn Sie kein PayPal Kunde sind und kein PayPal Konto erstellen möchten.

Bitte beachten Sie, dass nicht immer alle Artikel verfügbar sind und Sie erst nach Erhalt einer Bestätigungsmail von uns die Ware in unserem Lager versendet werden kann!

Sie kaufen bei uns nur komplett ausgestattete Geräte. Sie benötigen nur noch eine Steckdose. Und bei den Luftbefeuchtern natürlich noch (Leitungs-) Wasser. Alle benötigten Filter und sonstigen Teile sind bei uns in den Honeywell Geräten enthalten. Um Versandkosten zu sparen, empfehlen wir Ihnen beim Kauf gleich noch einen Satz Ersatzfilter, Entkalkungspatronen und Zubehör mit zu bestellen.

Um unsere Arbeit nicht noch durch SPAM Nachrichten zu erschweren, ändern wir in regelmäßigen Abständen unsere E-Mail-Adressen. Unsere aktuelle E-Mail-Adresse finden Sie im Impressum hinterlegt!

Unsere Firma besteht seit 1992. Mehr über uns erfahren Sie auf der "Über uns" Seite.

Wir sind seit 1987 in der Elektro und EDV Branche und haben seitdem mehrere tausend zufriedene Kunden und täglich werden es mehr.

Sie können Sich jederzeit per E-Mail an uns wenden. In dringenden Fällen erreichen Sie uns telefonisch (siehe Impressum).
Oder an die speziell zum Produkt angegebene Servicenummer des Herstellers.